Pengalaman menggunakan hosting Dewaweb
Artikel ini merupakan pendapat pribadi tentang kualitas layanan Dewaweb berdasarkan pengalaman langsung menggunakannya.
Tentang Dewaweb
Dewaweb.com merupakan salah satu penyedia layanan Cloud Hosting di Indonesia yang didirikan oleh Edy Budiman pada tahun 2014 — alumni Bina Nusantara University (BINUS). Sebelum mendirikan Dewaweb, Edy bekerja sebagai software developer hingga menemukan passion di bidang web hosting, content delivery, dan cloud infrastructure.
Perkenalan dengan Dewaweb
Saya mengenal Dewaweb saat ingin mencoba WordPress self hosted setelah sebelumnya ngeblog dengan Blogger menggunakan domain dari Rumahweb. Saat itu sedang booming cloud hosting, dan Dewaweb muncul di hasil pencarian.
Tanpa pikir panjang, saya langsung transfer domain ke Dewaweb dan migrasi dari Blogger ke WordPress. Alasan utama memilih Dewaweb saat itu: harga terjangkau, gratis domain untuk pembelian hosting tahunan, dan support 24 jam.
Menggunakan cloud hosting Dewaweb
Setelah hosting aktif, saya sempat bolak-balik ganti platform blogging antara WordPress dan HTMLy, hingga akhirnya menetap di HTMLy pada Desember 2016.
HTMLy adalah platform blogging (flat-file CMS) tanpa database yang powerfull dan hemat resource. https://www.htmly.com
Karena masih awam dengan hosting, saya sempat mencoba semua fitur yang ada hingga website error. Saya kirim tiket ke support Dewaweb untuk me-reset cPanel — dan ini terjadi berkali-kali. Pihak support membantu dengan sabar dan ramah setiap kali.
Saya juga pernah meminta pemindahan server dari Singapura ke Indonesia agar lebih cepat diakses oleh mayoritas pengunjung. Prosesnya selesai dalam waktu kurang dari satu jam.
Kendala yang saya alami
Kendala yang saya alami bukan berasal dari Dewaweb, melainkan dari kesalahan sendiri. Setiap kali menghubungi support, masalah terselesaikan dalam beberapa menit.
Pernah suatu malam sekitar pukul 01.00 WIB website tidak dapat diakses. Saya langsung menghubungi ninja support Dewaweb dan dalam kurang dari 5 menit sudah mendapat respons dan website kembali normal.
Upgrade dan downgrade paket hosting
Dewaweb memudahkan upgrade maupun downgrade paket hosting — cukup bayar selisih harga, paket langsung berubah tanpa menyebabkan website down.
Dewaweb menjamin garansi uptime 100%. Apakah ini benar?
Tidak ada sistem jaringan yang sempurna 100% setiap saat. Namun dengan teknologi cloud hosting dan auto healing, kemungkinan server down sudah sangat diminimalisir.
Jika terjadi downtime, Dewaweb mengembalikan dana dalam bentuk kredit ke akun sebesar 5% dari biaya hosting bulanan. Saya pernah melakukan klaim refund dan prosesnya berjalan sesuai yang dijanjikan.
Keunggulan Dewaweb
- Cloud Hosting pertama di Indonesia yang mendapat sertifikat ISO/IEC 27001:2013 — bukti keamanan, kepercayaan, dan kualitas layanan.
- Layanan support terbaik. Ninja support online 24 jam non-stop, responsif, dan ramah — bahkan tengah malam. Ini keunggulan yang sulit ditemukan di penyedia hosting lain.
- Uptime bagus dengan kompensasi. Jarang terjadi down. Jika downtime berlangsung lama, Dewaweb mengembalikan dana dalam bentuk kredit.
- Gratis domain untuk pembelian paket hosting tahunan. Berlaku untuk ekstensi
.com,.net,.org,.info,.biz,.co.id,.biz.id,.my.id,.web.id,.or.id,.ac.id, dan.sch.id. Domain tetap gratis selama hosting diperpanjang. - Guaranteed Resource. Setiap paket dijamin mendapat physical CPU core dan RAM (bukan virtual memory), sehingga website lain pada server yang sama tidak saling memengaruhi.
- SSD storage — proses baca dan tulis data lebih cepat, berdampak langsung pada kecepatan loading website.
- Time Machine Backup untuk backup dan restore data dengan mudah.
- Support Git, akses SSH, dan Composer di setiap paket — berguna untuk web developer.
- Bantuan migrasi hosting gratis. Cukup kirim info login cPanel lama ke support, website dipindahkan dalam 1 × 24 jam.
- Free SSL dari Let’s Encrypt untuk keamanan dan SEO website.
- Gratis hosting untuk organisasi non-profit di bidang kemanusiaan, pendidikan, dan lingkungan hidup.
- VIP Partner Program — diskon 30% untuk Web Agency, Web Training Center, dan IT Profesional, dengan opsi resell paket hosting.
- Affiliate program — penghasilan dari referral pelanggan baru.
Kekurangan Dewaweb
- Jumlah akun email dan database dibatasi per paket. Semakin rendah paket, semakin sedikit kuotanya — menyulitkan web developer yang ingin meng-onlinekan banyak aplikasi dengan paket dasar.
- Tidak support Node.js pada paket cloud hosting. Untuk kebutuhan Node.js harus menggunakan Cloud Server (VPS) yang harganya jauh lebih tinggi.
Kesimpulan dan penutup
Dewaweb bukan penyedia hosting dengan harga termurah, tapi memberikan kualitas dan pelayanan yang sangat baik — terutama ninja support 24 jam yang responsif. Untuk hosting berteknologi cloud dengan keamanan tinggi dan fitur lengkap di harga di bawah Rp300.000 per tahun, Dewaweb layak dipertimbangkan.
Kunjungi websitenya di dewaweb.com.